跨境电商怎样才能“卖全球”

11月11日0点，2015年“双11”购物节揭开大幕。仅过72秒，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿元；1分45秒跨境贸易成交额超过2014“双11”全天；12分28秒，交易额突破100亿元。至少有176个国家的消费者在平台上进行交易。

中国网民借助“双11”实现了“买全球”，那么以阿里巴巴、京东等为代表的中国电商跨境“卖全球”的理想是否实现了？在走出去的路上，电商企业遭遇怎样的困境？

走出去智库认为，中国电商企业在走出去的过程中所碰到的困难既有其他行业所共有的语言、文化差异问题，更有电商企业所特有的支付和配送问题。

走出去智库建议，赴海外发展的中国电商可考虑并购当地的电商、支付、物流等领域的企业，实现本地化运作。同时开展创新服务，体现差异化优势，提高竞争力。

要点

1、俄罗斯、拉美等新兴经济体为中国电商所看好，欧美成熟市场立足未稳。

2、政策扶持和中国制造的强大支撑是中国电商走出去的有力后盾。

3、中国电商企业在海外需克服支付和配送两大困难，并需深入了解当地文化、法律等问题。

正文

文/走出去智库

2014年，全球B2C电商市场的总体规模约为1.6万亿美元，相当于整个拉丁美洲地区2014年的总体消费规模。

未来几年中，全球B2C市场仍将保持接近15%的年均增长，并于2020年达到3.4万亿美元，相当于当年整个西欧地区的整体消费规模，并占据当年全球消费品零售总额的13.5%。

同时，全球B2C消费群体也将由2014的13亿人增加到2020年的超过21亿人。适龄人口中（年龄在16-65岁），近三分之二的人群在电商平台购物。

2014年，中国跨境电子商务企业已超过20万家，平台企业超过5000家，跨境网络零售交易额718亿美元，其中出口网络零售额约512亿美元。

中国电商的全球化正在快速推进。以阿里巴巴为例，数据显示，阿里巴巴在全球拥有3.5亿用户，170个金融合作伙伴，近2500万家供应商，旗下面向全球市场的跨境电商平台全球速卖通覆盖多达220个国家和地区。

俄罗斯、拉美电商市场潜力大

在诸多海外市场中，俄罗斯尤其受到中国电商青睐。速卖通已进入俄罗斯3年，成为俄罗斯最受欢迎的电商网站，速卖通不仅将中国商品送到俄罗斯，还同俄罗斯本土生产厂家进行合作。

此外，京东商城也已上线俄语网站，并与俄罗斯物流运营商SPSRExpress展开合作，并准备发展自己的送货基地。

另一家中国电子商务公司大龙网也已在俄罗斯成立分公司，采取“仓储就近原则”建立中转站，还在莫斯科开设了第一家中国精品互动体验馆。

此外，速卖通在巴西、智利、墨西哥等拉美国家迅速做大。这些市场与俄罗斯市场的共同特征是互联网普及率迅速提升，但本土电商力量相对薄弱，竞争相对不足。

例如，俄罗斯互联网普及率达到了70%，但网购仅占零售额的2%-3%。而中国市场这一比例已突破10%。

（智库注：如您需要俄罗斯及拉美市场的国别及行业的详细指南性报告，请微信联系我们（cggthinktank），并附上姓名、公司名称、职务、手机、邮箱。我们尽快联系您。）

政策利好，中国制造做支撑

中国制造业在全球拥有强劲竞争力，而且，对外贸易也是中国企业对外合作、产能输出的重要方式之一。

走出去智库认为，中国电商企业海外拓展业务，受到政策及中国强大的制造力量这两大利好驱动。

政策方面，其一，国家“一带一路”战略为跨境电商带来发展机遇，“一带一路”沿线65个国家、44亿的消费群体构成一个巨大的消费市场。

中国与“一带一路”沿线国家围绕跨境贸易和经济合作等领域需求，进一步加强基础设施的互联互通以及政策沟通，为中国跨境电商企业“走出去”提供良好的基础支撑。

其二，国务院出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，支持跨境电子商务零售出口企业加强与境外企业合作，通过规范的“海外仓”、体验店和配送网店等模式，融入境外零售体系，逐步实现经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。

此外，电商进军海外，还有背后“中国制造”带来的价格与效率这一优势筹做支撑。同时，中小微企业也可借助电商平台参与全球贸易。

成熟市场难进入

尽管如此，中国电商企业走出去并不容易，在区域市场的成功并不代表在整个行业中占有领先。
电商平台能否真正全球化，还要看它能否在欧美成熟市场中站稳脚跟，真正进入到海外的主流消费渠道中。

在主要西方国家，中国电商的进入遭遇eBay和亚马逊这两大电商巨头的阻碍。沃尔玛、百思买等大型零售商也已占有一定的细分市场。

美国的电商市场已相当拥挤，中国电商虽然通过并购等形式进入，但并非易事。而在发展中国家，中国电商的主打销售也多为低价产品，利润空间较小。

支付和配送是两大难题

和其他走出去的行业企业相比，电商企业还面临着特有的困难，支付和配送这两大难题成为跨境电商“出海”路上绕不开的两座大山。

比如，一些国家的消费者并不把在线支付作为他们的主要支付方式，甚至比较排斥使用像“支付宝”这样的在线支付系统。

另外，为了实现商品的及时配送，很多跨境电商谋求海外建仓，通过大数据预测出售商品的数量，并提前一到两个月运到海外仓，或者发到当地零售店。但海外建仓对企业的资金链来说是一大考验。

语言沟通、文化差异等也是问题。目前很多跨境电商的客服人员驻在国内，不了解当地的语言和文化，商品信息翻译不准确，促销活动不能及时跟进，都阻碍了电商在海外的发展。

此外，一些拉美国家政局不稳，容易引发政策风险，有些国家金融体系仍不健全，金融机构破产事件频发，其中会涉及法律安全以及金融安全方面的问题，这些都需要电商企业谨慎操作，规避风险。

对于跨境零售电商，在国际法层面上尚缺乏统一认可的机制，很多国家并没有把跨境零售电商作为一种贸易形态，而只是看作是个人物品的邮寄过程，因而会导致难以在法律层面上取得相关权益的保护。
走出去智库建议，赴海外发展的中国电商可考虑并购当地的电子商务企业、支付企业、物流企业等，实现本地化运作。同时开展创新服务，体现差异化优势，提高竞争力。

本文参考：

中国商务部

阿里研究院

易观智库相关数据

附：中国电商部分海外操作实例

1、阿里巴巴在美国开设的电商平台11 MAIN和脸谱网合作，用社交网络推送中高端产品，打破了阿里巴巴擅长的既有模式，进行全新商业模式的尝试。

2、在中国的港、台地区和新加坡等国家，末端配送成本高昂，消费者习惯使用自提点的方式降低物流成本。因此，菜鸟网络和物流合作伙伴共同设立了8000个海外自提点。

3、阿里巴巴集团斥资5600万美元购买美国母婴用品类电商Zulily的480万股A类股。阿里持有的ZulilyA类股数量增加至1150万股，占比达9.3%，成为该企业最大的外国股东。

4、2014年，兰亭集势在波兰和美国内华达建立了海外仓，并开放自己的物流平台，卖家即使不懂国际物流，也可以直接通过这一平台把包裹递送至全球各地。

走出去智库（CGGT）