澳大利亚经常被联合国教科文组织选为最适宜人类居住的国家，不仅仅是澳大利亚气候宜人环境优美，更主要的是澳大利亚联邦政府建立了一整套的全民保障体系。冤情大使，太平绅士和电话黄页这是澳大利亚最具特色的联邦政府提供的免费服务。
冤情大使
澳大利亚是个法制的国家，有一个名叫独立仲裁调查部门的机构。成立于上世纪七十年代，专门接受市民投诉，处理有关公共机构的不公正行为和纠纷。这个机构在联邦和各州政府派有冤情大使，而冤情大使的任务就是调解及平息纷争。
任何人只要认为有人侵犯了自己的权利或受到了不公正的对待，均可以用书面形式向这位大使申诉冤情。冤情大使受政府委托和授权，与有关部门进行联系，充当中间联络人的角色。
并且根据发生事件的具体情况和冤情大使自己对于事件的判断，通过调取记录、查询等手段，解决出现的问题。而最值得一提的是，这项服务是免费的。但作为投诉一方，必须以事实为依据，不得隐瞒、歪曲和夸大，否则也会收到法律的严惩。
太平绅士
在澳大利亚，大部分递交给政府部门的申请表格和文件需由太平绅士签名，例如移民的担保和身份复印件。这是一种公证制度，也是一种免费服务。
各大银行、邮局，各大社团和地方财政中都有太平绅士。具体的程序是：当事人当着太平绅士的面，在表格和文件上签字，然后由太平绅士签名盖章。注意：你所填表格和文件必须真实，否则，自有法律追究责任。
电话白页和黄页
在澳大利亚，电话白页和黄页每年根据最新的情况发行新的版本，免费送至每个电话用户的家中。而这免费提供的白页和黄页，却是在澳大利亚生活中必不可少的帮手。
电话白页根据电话户主的姓名，按字母顺序排列，登载了当地全部单位和个人的电话号码及地址。因此，只要有所要找的对象的姓名，就很容易在白页上找到联络的途径。电话黄页根据行业分类，登载了各个单位的服务内容。如果你有需要而不知找谁帮忙时，黄页会告诉你。
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